Partea de template design este de obicei primul pas in conceperea unui site. Dar sa creezi un template care sa fie atragator din punct de vedere vizual, nu este suficient. Prin intermediul design-ului, vizitatorul trebuie sa poata intelege scopul acestuia si ceea ce se doreste a se transmite prin intermediul site-ului. Din acest motiv, un design este mai mult decat o imbinare de culori si formate de text.
Arrow Point duce procesul de design la un nivel superior, deoarece ca un design sa aiba intr-adevar succes, trebuie sa indeplineasca cel putin urmatoarele caracteristici:
Un site trebuie sa arate intr-un mod clar ceea ce ofera compania.
Produsele sau serviciile pe care compania le ofera, trebuie sa fie separate in functie de importanta lor.
Este absolut necesar ca elementele prin care se face navigatia in site sa fie intuitive si usor de folosit.
Site-ul nu trebuie sa contina informatie inutila sau prost organizata.
Continutul site-ului - textele - trebuie sa fie interesante si sa il faca pe vizitator sa vrea sa le citeasca. Altfel, conceptia lor este doar o pierdere de timp.